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著者
北京应大信息产业研究院
(2)
北京应大信息产业研究院编著
(2)
河南省职业技术教育教学研究室
(2)
河南省职业技术教育教学研究室编
(2)
(日)野村综合研究所技术调查部著
(1)
冯俊芹
(1)
刘洪涛
(1)
刘洪涛主编
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北京市科技信息中心,慧点科技创新研究院译
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1.
呼叫中心的关键应用技术
订购中
著者:
李跃
出版社:
北京邮电大学出版社
出版日期: 2005
文献类型:
**图书** , 索书号:
TN872/3
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著者简介
2.
呼叫中心初级教程.上册
已借54次.
订购中
著者:
北京应大信息产业研究院
出版社:
外语教学与研究出版社
出版日期: 2010
文献类型:
**图书** , 索书号:
F626.3/1
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内容简介
著者简介
3.
服务外包与呼叫中心概论
订购中
著者:
王丹
冯俊芹
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2015
文献类型:
**图书** , 索书号:
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内容简介
著者简介
4.
呼叫中心语音教程
已借54次.
订购中
著者:
北京应大信息产业研究院
出版社:
外语教学与研究出版社
出版日期: 2010
文献类型:
**图书** , 索书号:
F626.13/1
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内容简介
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5.
话术设计
订购中
著者:
洪玉见
出版社:
光明日报出版社
出版日期: 2015
文献类型:
**图书** , 索书号:
F626.3/2
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内容简介
著者简介
6.
培训师能力训练(TTT)
订购中
著者:
河南省职业技术教育教学研究室
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2015
文献类型:
**图书** , 索书号:
F626.3/1
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著者简介
7.
客户服务真功夫:呼叫中心座席代表实操手册
已借9次.
订购中
著者:
胡雯祺
出版社:
海天出版社
出版日期: 2008
文献类型:
**图书** , 索书号:
F274/72
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内容简介
著者简介
8.
电话销售对话脚本设计
已借19次.
订购中
著者:
舒冰冰
高菲
潘岩
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2014
文献类型:
**图书** , 索书号:
F713.3/532
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内容简介
著者简介
9.
客户服务导论与呼叫中心实务
已借14次.
订购中
著者:
赵溪
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2010
文献类型:
**图书** , 索书号:
F274/83
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内容简介
著者简介
10.
管理的按钮:关于人性化管理的工具书
已借14次.
订购中
著者:
杨萍
出版社:
新华出版社
出版日期: 2014
文献类型:
**图书** , 索书号:
F272.92/456
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